FAQ: DÚVIDAS FREQUENTES
Tire suas dúvidas abaixo:
A Memórias de Prata possui loja física?
Não, apesar de estarmos localizados na cidade de Teresina/Piauí, nossa loja funciona somente online.
Qual a garantia oferecida pela loja?
Todas as peças da Memórias de Prata são confeccionadas em Prata 925, a qual possui garantia vilalícia. Contudo, é importante ressaltar que, em caso de raladura, amasso, mal uso, danificação química e queda de pedraria, não efetuamos trocas.
A Memórias de Prata possui Frete Grátis?
Para compras acima de R$ 199,90 o frete fica por nossa conta, para todo o Brasil!
Consigo ter acesso ao rastreio da minha compra?
Sim, você poderá acompanhar o pedido por meio do nosso site e, também, receberá um e-mail com o rastreio da sua compra.
Quais formas de pagamento posso aproveitar para realizar minha compra?
Dispomos dos seguintes meios de pagamento: 
Qual procedimento devo tomar caso haja pagamento em duplicidade?
Entre em contato com o nosso Whatsapp, onde poderá solicitar o cancelamento do pagamento duplicado. Após análise, a Memórias de Prata irá requerer à operadora de cartão que faça seu estorno.
É possível realizar compra por atacado?
A Memórias de Prata trabalha apenas com varejo, não sendo, portanto, possível.
Qual é o custo de envio?
O custo de envio será mostrado com base ao total da compra e sua localização, no checkout, no momento antes da compra. Basta informar o CEP da entrega.
Como se realizam os envios?
Por enquanto, trabalhamos somente com os Correios e SEDEX. 
Onde posso receber meu pedido?
Realizamos envios para todo o país.
Posso alterar o endereço de entrega?
Sim, porém somente antes de concluir a compra. Depois de finalizada, o endereço para a referida entrega não poderá mais ser alterado.
Qual o prazo de entrega para o pedido?
O tempo de entrega dependerá do tipo de envio selecionado. Em geral, leva entre 3 e 7 dias úteis após a acreditação do pagamento, ressalte-se que há um prazo de até 03 (três) dias úteis para a postagem do objeto, a partir da data de confirmação do pagamento.
Posso realizar troca de algum produdo?
Caso queira devolver ou trocar um produto por outro, entre em contato com a nossa loja por meio do Whatsapp: (86) 98116-1807.
Qual o prazo para realizar o cancelamento do pedido?
No caso de arrependimento da compra você tem até 7 dias, após a compra, para solicitar o estorno do pagamento, a qual a Memórias de Prata realizará o pedido de estorno diante da administradora do cartão de crédito.
O que devo fazer se o produto não chega em bom estado?
Entre em contato com nós no [email protected] ou por meio do Whatsapp: (86) 98116-1807 para resolução do problema.